Perbuatan yang Dilarang Menurut Undang-undang Perlindungan Konsumen No.8 Tahun 1999

Esensi Perlindungan Konsumen Bagi Pelaku Usaha

Piranti Hukum Perlindungan Konsumen tidak untuk mematikan usaha Pelaku Usaha, justru sebaliknya dapat mendorong tumbuhnya iklim berusaha yang sehat yang pada gilirannya dapat melahirkan Pelaku Usaha yang tangguh dalam menghadapi persaingan usaha yang sehat melalui penyediaan barang dan/atau jasa yang berkualitas, memenuhi aspek keamanan, kesehatan dan keselamatan konsumen.

Apa saja yang Perlu Diperhatikan

Dalam menjual barang dan/atau jasa, perhatikan dan penuhilah ketentuan-ketantuan Perlindungan Konsumen yang menyangkut : Kewajiaban Pelaku Usaha, Perbuatan yang Dilarang bagi Pelaku Usaha dan Tanggungjawab Pelaku Usaha.

Apa Kewajiban Pelaku Usaha

  1. Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya dan Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan;
  2. Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif ;
  3. Menjamin mutu barang dan/atau jasa yang diproduksi dan/atau diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang dan/atau jasa yang berlaku;
  4. Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji, dan/atau mencoba barang dan/atau jasa tertentu serta memberi jaminan dan/atau garansi atas barang yang dibuat dan/atau yang diperdagangkan;
  5. Memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian atas kerugian akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang diperdagangkan;
  6. Memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian.

Perbuatan yang Dilarang bagi Pelaku Usaha

  1. Pelaku usaha dilarang memperdagangkan barang dan/atau jasa yang :
    1. Tidak sesuai dengan :
      • standar yang dipersyaratkan;
      • peraturan yang berlaku;
      • ukuran, takaran, timbangan dan jumlah yang sebenarnya.
    2. Tidak sesuai dengan pernyataan dalam label, etiket dan keterangan lain mengenai barang dan/atau jasa yang menyangkut :
      • Berat Bersih;
      • Isi bersih dan Jumlah dalam hitungan;
      • Kondisi, Jaminan, Keistimewaan atau Kemanjuran;
      • Mutu, Tingkatan, Komposisi;
      • Proses Pengolahan;
      • Gaya, Mode atau Penggunaan tertentu;
      • Janji yang diberikan;
    3. Tidak mencantumkan :
      • tanggal kadaluarsa/jangka waktu penggunaan/ pemanfaatan paling baik atas barang tertentu;
      • informasi dan petunjuk penggunaan dalam bahasa indonesia sesuai dengan ketentuan yang berlaku
    4. Tidak mengikuti ketentuan berproduksi secara halal sebagaimana pernyataan “halal” yang dicantumkan dalam label
    5. Tidak memasang label/membuat penjelasan yang memuat:
      • Nama barang;
      • Ukuran, berat/isi bersih, komposisi;
      • Tanggal pembuatan;
      • Aturan pakai;
      • Akibat sampingan;
      • Nama dan alamat pelaku usaha;
      • Keterangan penggunaan lain yang menurut ketentuan harus dipasang atau dibuat
    6. Rusak, cacat atau bekas dan tercemar (terutama sediaan Farmasi dan Pangan), tanpa memberikan informasi secara lengkap dan benar
  2. Dilarang menawarkan, mempromosikan, mengiklankan barang dan/atau jasa :
    1. Secara tidak benar dan/atau seolah-olah barang tersebut :
      • Telah memenuhi standar mutu tertentu, potongan harga/harga khusus, gaya/mode tertentu, sejarah atau guna tertentu.
      • Dalam keadaan baik/baru, tidak mengandung cacat, berasal dari daerah tertentu, merupakan kelengkapan dari barang tertentu.
    2. Secara tidak benar dan seolah-olah barang dan/atau jasa tersebut :
      • Telah mendapatkan/memiliki sponsor, persetujuan, perlengkapan tertentu, keuntungan tertentu, ciri-ciri kerja atau aksesoris tertentu.
      • Dibuat perusahaan yangmempunyai sponsor, persetujuan/afiliasi.
      • Telah tersedia bagi konsumen.
    3. Langsung/tidak langsung merendahkan barang dan/atau jasa lain.
    4. Menggunakan kata-kata berlebihan, secara aman, tidak berbahaya, tidak mengandung resiko/efek samping tanpa keterangan lengkap.
    5. Menawarkan sesuatu yang mengandung janji yang belum pasti.
    6. Dengan harga/tarif khusus dalam waktu dan jumlah tertentu, jika bermaksud tidak dilaksanakan.
    7. Dengan menjanjikan hadiah cuma-cuma, dengan maksud tidak memberikannya atau memberikan tetapi tidak sesuai dengan janji.
    8. Dengan menjanjikan hadiah barang dan/atau jasa lain, untuk obat-obat tradisional, suplemen makanan, alat kesehatan dan jasa pelayanan kesehatan.
  3. Dalam menawarkan barang dan/atau jasa untuk diperdagangkan dilarang mempromosikan,mengiklankan atau membuat pernyataan tidak benar atau menyesatkan mengenai :
    1. Harga/tarifdan potongan harga atau hadiah menarik yang ditawarkan.
    2. Kondisi, tanggungan, jaminan, hak/ganti rugi atas barang dan/atau jasa.
    3. Kegunaan dan bahaya penggunaan barang dan/aatau jasa.
  4. Dalam menawarkan barang dan/atau jasa untuk diperdagangkan dengan memberikan hadiah dengan cara undian dilarang :
    1. Tidak melakukan penarikan hadiah setelah batas waktu dijanjikan.
    2. Mengumumkan hasilnya tidak melalui media massa.
    3. Memberikan hadiah tidak sesuai janji dan/atau menggantikannya dengan hadiah yang tidak setara dengan nilai hadiah yang dijanjikan.
  5. Dalam menawarkan barang dan/atau jasa, dilarang melakukan cara pemaksaan atau cara lain yang dapat menimbulkan gangguan kepada konsumen baik secara fisik maupun psikis.
  6. Dalam hal penjualan melalui obral atau lelang, dilarang menyesatkan dan mengelabui konsumen dengan :
    1. Menyatakan barang dan/atau jasa tersebut seolah-olah memenuhi standar mutu tertentu dan tidak mengandung cacat tersembunyi.
    2. Tidak berniat menjual barang yang ditawarkan,melainkan untuk menjual barang lain.
    3. Tidak menyediaakan barang dan/atau jasa dalam jumlah tertentu/cukup dengan maksud menjual barang lain.
    4. Menaikkan harga sebelum melakukan obral.

    SUMBER : http://pkditjenpdn.depdag.go.id/index.php?page=infodtl&InfoID=5&dtl=1

Categories: Uncategorized | Tinggalkan komentar

Navigasi pos

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

Blog di WordPress.com.

%d blogger menyukai ini: